CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1 – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 
1.1 Le presenti Condizioni di vendita – applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito www.sintekassisi.it (di seguito indicato come il “Sito”) – disciplinano l’offerta e vendita dei Prodotti promossi on line da SINTEK Srl, con sede legale in Petrignano di Assisi (PG), Via Eugubina n. 90 (CAP 06081), iscritta presso la Camera di Commercio di Perugia al n. R.E.A. 179285, Cod. Fisc. e P.I. 02101090542 (di seguito denominata anche “Venditrice”).

1.2 L’offerta dei Prodotti sul Sito è indirizzata alle persone fisiche (consumatori), per le quali vigono le disposizioni speciali di cui al Decr. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ai professionisti ed alle persone giuridiche, purché non facciano commercio dei Prodotti nell’ambito dell’esercizio di una attività commerciale (di seguito denominati “Clienti” o singolarmente “Cliente”).

1.3 SINTEK non vende Prodotti ai minori di 18 (diciotto) anni, che possono procedere all’acquisto dei Prodotti solo tramite un genitore o un tutore legale; il Cliente si assume ogni responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera fornita al riguardo.

1.4 SINTEK invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto, a stamparle o comunque a conservarne una copia. A questa pagina è possibile consultare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’Ordine e scaricarle utilizzando il relativo comando del browser.

1.5 SINTEK si riserva di modificare o integrare in qualsiasi momento tali condizioni generali di vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, senza per questo doverne dare preventiva comunicazione. Tali modifiche saranno vincolanti per i Clienti solo dal momento in cui le stesse saranno pubblicate alla pagina CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, e non avranno efficacia retroattiva.

2 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
2.1 Le caratteristiche essenziali dei materiali, la forma, le dimensioni, la capienza e altre informazioni relative ai Prodotti, unitamente al loro prezzo, sono indicate sul Sito, nelle schede informative relative a ciascun Prodotto (“Schede Prodotto” o singolarmente “Scheda Prodotto”).

2.2 La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito è meramente indicativa e potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate nella Scheda Prodotto. In particolare, tutti i prodotti, pur se raffigurati nella immagine presente sul catalogo on line con il tappo, sono sempre venduti singolarmente senza la relativa chiusura, che potrà essere acquistata separatamente dal Cliente, scegliendola tra quelle offerte, in base alle proprie esigenze.

2.3 I Prodotti visualizzati sul Sito possono essere:
I. Disponibili: Prodotti fisicamente presenti in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente.
II. Non disponibili: Prodotti non disponibili che, come tali, non possono essere ordinati dal Cliente. In tal caso, il Cliente può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato qualora il Prodotto visualizzato torni di nuovo disponibile.

2.4 I Prodotti inseriti nel carrello, rimangono memorizzati per 30 minuti dal loro inserimento. Trascorso tale termine, il carrello verrà automaticamente svuotato. Se durante questo periodo, il Prodotto selezionato diventa non più disponibile, verrà automaticamente eliminato dal carrello.

3 – PREZZI
3.1 I prezzi di vendita dei Prodotti pubblicati sulla sezione e-commerce del Sito sono espressi in Euro, e sono comprensivi di IVA e, ove specificato, del contributo ambientale CONAI. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, come indicate nella sezione dedicata del Sito e nelle relative pagine di carrello.

3.2 Per i soli Clienti residenti nei Paesi CEE che sono in possesso di Partita IVA Internazionale, il prezzo di vendita dei Prodotti sarà al netto dell’aliquota IVA Italiana in vigore alla data dell’ordine.

4 – MODALITÀ DI INVIO DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
4.1 Per poter inviare un Ordine, il Cliente dovrà procedere alla registrazione e/o autenticazione al Sito.

4.2 Per inviare un Ordine, il Cliente dovrà:
a) selezionare un Prodotto, aprendo così la relativa Scheda prodotto dove sono illustrate e descritte le caratteristiche dell’articolo, e cliccare su “Aggiungi al Carrello” per passare alle fasi successive; accedendo all’area “Il mio carrello”, il Cliente può, tra le altre cose:
• visualizzare i dettagli del Prodotto e del prezzo;
• verificare e correggere i propri dati;
• modificare le quantità dei Prodotti o eliminare i Prodotti aggiunti al carrello;
• aggiungere altri Prodotti cliccando sul tasto “Aggiungi altri prodotti” o tornando nella home page e aggiungendo ulteriori Prodotti al carrello;

b) visualizzare i tempi e gli eventuali costi previsti per ciascuna delle modalità di consegna disponibili e selezionare la modalità di consegna scelta;
c) visualizzare le modalità di pagamento disponibili ed i relativi dettagli, selezionare la modalità di pagamento scelta;
d) accettare le Condizioni Generali di Vendita e procedere con l’ordine cliccando il tasto “Procedi con l’ordine”;
e) a questo punto si aprirà la pagina web del fornitore del servizio di pagamento ove il Cliente dovrà procedere al pagamento dovuto nel rispetto delle indicazioni fornite dal relativo gestore del servizio;
f) all’esito del pagamento il Cliente sarà reindirizzato sul Sito ove dovrà cliccare sul tasto “Concludi l’ordine”.

4.3 Prima di inviare l’Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei Prodotti, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati.

4.4 Dopo l’invio di un Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della corretta ricezione dell’ordine, contenente un riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle imposte applicabili nonché degli eventuali costi di consegna.

4.5 Il contratto di vendita si intenderà concluso e perfezionato solo nel momento in cui il Cliente riceverà una email di conferma dell’ordine inviato. Gli Ordini saranno in ogni caso archiviati e resi accessibili al Cliente in qualsiasi momento all’interno della propria pagina personale di registrazione.

4.6 SINTEK invierà al Cliente una terza e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto acquistato.

5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito prima dell’invio dell’Ordine.

5.2 Il Cliente ha la possibilità di effettuare il pagamento dei prodotti acquistati con le seguenti modalità:
– Carta di credito o prepagata: Visa, Mastercard, Maestro.
Il Cliente al momento del pagamento viene reindirizzato sul sito del relativo gestore del servizio, che tratterà i dati della carta di credito e delle informazioni personali in qualità di Titolare del Trattamento. Sintek né detiene, né tratta i dati personale dei clienti relativi ai pagamenti effettuati.
– PayPal
Se il Cliente decide di pagare l’ordine con PayPal, verrà reindirizzato alla pagina del pagamento PayPal dove potrà confermare il pagamento inserendo l’indirizzo email e la password del proprio account PayPal.
Se il Cliente non ha ancora un conto PayPal, può comunque cliccare su Paga con Carta di Credito/Debito e verrà comunque reindirizzato ad una pagina sicura dove potrà inserire i dati della propria carta di credito/debito e completare così il pagamento tramite i Server di PayPal.

5.3 I dati per l’emissione della fattura dovranno essere quelli inseriti dal Cliente nel campo dell’indirizzo di fatturazione e non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.

6 – MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
6.1 Prima di inviare un Ordine, il Cliente potrà visualizzare la modalità di consegna e gli eventuali costi. Si consiglia al Cliente di inserire sempre un recapito telefonico valido al momento dell’ordine per eventuali comunicazioni da parte del corriere (Il numero verrà comunicato al corriere esclusivamente per comunicazioni relative alla consegna). Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente e verranno aggiunte all’importo totale al momento del pagamento.

6.2 SINTEK procederà alla consegna dei Prodotti, solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente.

6.3 Nelle relative pagine del Sito sopra riportate e nelle pagine di carrello sono indicati i tempi di consegna previsti, che sono tuttavia indicativi e non vincolanti. Le consegne saranno effettuate indicativamente entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio dell’Ordine e perfezionamento del contratto, fatti salvi i casi di:
a) mancato pagamento da parte del Cliente;
b) richiesta di consegna in una data successiva a quella prevista da parte del Cliente.

6.4 Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto e successivamente sarà possibile per il Cliente seguire lo stato della spedizione.

6.5 Dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto, l’annullamento o modifica dell’Ordine da parte del Cliente potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il Cliente potrà procedere alla restituzione dei Prodotti già spediti in conformità alla procedura per il recesso prevista al seguente articolo 7.

6.6 Al momento della consegna è necessaria la presenza e la sottoscrizione della lettera di vettura da parte del Cliente o di un suo delegato.
Il Cliente (o il suo delegato), al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, è tenuto a verificare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto;
• che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

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In caso di evidenti rotture, danneggiamenti o manomissioni degli imballi, il Cliente dovrà scrivere sulla lettera di vettura, in maniera dettagliata, RISERVA SPECIFICA DELLA MERCE A CAUSA DEI COLLI RICEVUTI DANNEGGIATI, e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.
In caso di evidenti danni ai prodotti non ancora ritirati, il Cliente può rifiutare la consegna indicando sulla lettera di vettura il motivo del mancato ritiro e darne comunicazione immediata, via mail, alla Venditrice.

6.7 Ai fini della tutela di danni occulti causati da trasporto è opportuno comunque sempre riportare, sulla lettera di vettura la dicitura “SI RITIRA LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO” anche se gli imballi risultano integri e senza nessuna alterazione. Gli eventuali danni occulti rilevati, dovranno essere comunicati alla Venditrice, con le modalità e nei termini indicati al successivo articolo 8.

6.8 Una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà sollevare alcuna contestazione al riguardo, fatto salvo quanto previsto in merito alla garanzia legale di conformità di cui al successivo articolo 8.

7 – DIRITTO DI RECESSO
7.1 La vendita on-line è soggetta al Codice del Consumo che prevede la possibilità, da parte del solo Cliente consumatore, (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo. Tale diritto consiste nella facoltà da parte del Cliente di recedere dal contratto di acquisto, restituire il bene acquistato e di chiederne il rimborso del prezzo pagato.

7.2 Per avvalersi di tale diritto di recesso è necessario che il Cliente consumatore:
1) invii entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui il ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti:
– una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: SINTEK S.r.l., Via Eugubina n. 90, Petrignano di Assisi (PG) Cap 06081
– una mail all’indirizzo info@89.40.175.93 indicando la volontà di recedere dal contratto di vendita, il numero di fattura, codice e quantità articoli, ed eventuali coordinate bancarie per ottenere il rimborso del prezzo.
2) attenda la conferma tramite e-mail della ricezione della comunicazione di recesso da parte della Venditrice, con la quale sarà inviato documento di reso e il nominativo del Corriere che provvederà al ritiro della merce, a totale cura e spese del Cliente. Il Cliente si impegna e si obbliga a restituire a SINTEK il Prodotto/i senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della e-mail di conferma di ricezione della comunicazione di recesso;
3) restituisca i Prodotti integri, non utilizzati, alterati, macchiati, bagnati o danneggiati. I prodotti devono conservare il sigillo monouso, ove presente, e l’interno dell’imballo, che costituisce parte integrante dei beni. I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale completo di tutte le sue parti, l’imballo deve risultare integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato.
I prodotti devono essere restituiti in una sola spedizione. La Venditrice si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. In ogni caso le spese di restituzione del Prodotto, nessuna esclusa, saranno a carico del Cliente.

7.3 Ricevuta tempestivamente la comunicazione di recesso e nel rispetto delle altre condizioni indicate nei precedenti articoli, SINTEK esegue il rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, salvo diversa ed espressa richiesta del Cliente.

7.4 Il Cliente ha il diritto di ricevere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di SINTEK della comunicazione di esercizio del recesso. SINTEK, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva tuttavia di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto e verificato i Prodotti resi. Qualora il bene restituito risulti danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, natura, caratteristiche e relativo funzionamento, la Venditrice tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato (ad esempio in presenza di abrasioni scalfitture, graffi, o altre deformazioni, ecc.), o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini ecc.), non corredato da istruzioni/note/manuali allegati, confezioni e/o imballaggi originali (o, comunque, adeguati), o dai relativi certificati di garanzia (ove presenti), il Cliente risponderà  della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso. Il rimborso delle somme sarà eseguito da parte della Venditrice, solo ed esclusivamente in favore di chi ha effettuato il pagamento.

7.5 Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente articolo, il Cliente non potrà esercitare il diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia, è possibile per il Cliente riottenere, a sue esclusive spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Venditrice.

7.6 Il diritto di recesso è un diritto garantito alle sole persone fisiche (consumatori), quindi non potrà essere esercitato alcun recesso dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che acquistano con partita IVA.

8 – GARANZIA PER IL CONSUMATORE
8.1 Il solo Cliente Consumatore è titolare dei diritti di garanzia previsti dal Codice del Consumo. I Prodotti hanno garanzia, per difetti di conformità, per due anni dalla loro consegna. La Venditrice garantisce che i prodotti posti in vendita:
– sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
– sono conformi alla descrizione offerta sulle Schede Prodotto e posseggono le qualità pubblicizzate e descritte sull’etichettatura;
– sono conformi alle caratteristiche dichiarate e consoni all’uso per cui l’oggetto deve essere utilizzato.
Eventuali vizi o difetti del prodotto consegnato rispetto a quanto pattuito, devono essere denunciati dal cliente, pena di decadenza, entro 30 giorni dalla scoperta del vizio. L’azione si prescrive entro sei mesi dalla scoperta.
Il termine per la denuncia dei vizi e/o difetti del bene che risultano apparenti, decorre dal giorno della consegna dei prodotti.

8.2 La garanzia è esclusa in caso di danni attribuibili ad un anomalo utilizzo del prodotto da parte dell’acquirente o da condizioni ambientali di localizzazione del bene acquistato quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, elevato tasso di umidità del locale, surriscaldamento della stanza, temperature e condizioni atmosferiche eccezionali, inusuali ovvero da usi impropri fatti dall’acquirente come cattiva manutenzione (pulizia con prodotti o mezzi impropri) o per un utilizzo non adeguato alle caratteristiche per cui l’oggetto deve essere utilizzato.

8.3 Per esercitare tale diritto il Cliente deve documentare la non conformità dei prodotti nei termini sopra previsti, tramite:
– una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: SINTEK S.r.l., Via Eugubina n. 90, Petrignano di Assisi (PG) Cap 06081
– una all’indirizzo info@89.40.175.93
nella quale deve descrivere dettagliatamente i difetti di conformità riscontrati mediante l’allegazione di foto digitali o se necessario, a richiesta della Venditrice, provvedere addirittura alla spedizione dei Prodotti Acquistati (ovvero di un solo campione di Prodotto difettoso.)
Dopo il ricevimento di tale comunicazione e/o documentazione, la Venditrice provvederà, entro 10 giorni lavorativi, a comunicare al Cliente se i difetti eccepiti possano o meno essere imputati ad un vizio di conformità, autorizzando o meno il Cliente alla restituzione dei prodotti ed alla loro successiva sostituzione.
La sostituzione sarà effettuata entro il più breve tempo possibile. Le spese di trasporto per la sostituzione, sia quelle per la restituzione della merce viziata alla Venditrice che quelle per la spedizione in sostituzione al Cliente, sono a carico della Venditrice

8.4 Nel caso in cui la Venditrice ritenga che il prodotto non sia né difettoso, né viziato, né non conforme ma piuttosto imputi quanto eccepito dal Cliente ad un uso improprio del Prodotto, nessuna sostituzione di prodotto sarà effettuata.

8.5 Ai Clienti che non rientrano nella categoria dei Consumatori, la Venditrice garantisce, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1490 del codice civile e ss., che i prodotti posti in vendita sono immuni da vizi che li possano rendere inidonei all’uso a cui sono destinati. Il Cliente decade dal diritto alla garanzia se non denunzia i vizi alla Venditrice entro gli 8 (otto) giorni successivi a quello di avvenuta consegna dei prodotti, con le modalità indicate al precedente punto 8.3.

9 – DIRITTO DI SOSTITUZIONE PER DANNI CAUSATI DA TRASPORTI
9.1 Nel caso in cui i Prodotti pervengano al Cliente danneggiati in conseguenza del trasposto, è necessario che il Cliente entro 05 (cinque) giorni dal ricevimento della merce provveda ad inviare una mail indirizzata a: info@89.40.175.93, indicando il numero di documento di trasporto o della fattura, codice e quantità degli articoli difettati con i dettagli del difetto riscontrato. La Venditrice può richiedere al Cliente l’invio, tramite e-mail, di eventuali foto digitali che evidenzino il danno vantato. Riscontrata l’imputabilità del danneggiamento al trasporto, la Venditrice comunicherà al Cliente, via e-mail, l’accettazione della sostituzione con i dettagli di ritiro per il Corriere e provvederà successivamente e senza ritardo, a consegnare i prodotti sostituiti. La merce comunque deve essere restituita alla Venditrice- salvo che il Cliente si sia rifiutato di accettare la consegna, come previsto al precedente art. 6.6 -con lo stesso corriere e negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione l’indirizzo di reso che verrà comunicato.

9.2 Il mancato rispetto dei tempi e delle modalità di cui al precedente punto 9.1 consentirà alla Venditrice di rifiutare il ritiro e quindi la sostituzione del materiale danneggiato.

9.3 Tutte le spese di trasporto per la sostituzione dei Prodotti danneggiati in conseguenza del trasporto sono a carico della Venditrice. La sostituzione della merce avverrà nei tempi più brevi possibili.

10 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
10.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi online tra SINTEK ed i Clienti, sono disciplinati ed interpretati in base alle leggi della Repubblica italiana.

10.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti norme d’acquisto effettuate “on-line” e  sottoposta alla giurisdizione italiana.

10.3 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, dalla validità e/o dall’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti, sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale). In tutti gli altri casi, ovvero laddove il Cliente non sia un consumatore, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro di Perugia.